わが故郷のＪＲ西日本。e5489で予約して発券後、乗車するはずの新幹線に特急が遅れたたため接続できなかった。発券前なら、決済に使ったクレジットの口座に戻してくれるけれど、問題なのは発券後の対応。e5489で予約して乗り遅れたのなら払い戻しは不可。救済措置として自由席に乗るかになってしまいます。
不測な事態に備え、予約した特急券は発車直前に発券する。発券前なら、もしも何か起きたら手数料無しで取り消してくれる。発券後が大変。富山駅での乗り換え時刻は４０分。きっぷを買うために行列待ちは大変なので、事前に最南端のみどりの窓口、指宿駅で発券。e5489の発券は西日本だけではなく、九州、四国もＯＫ！ただし、払い戻しは西日本のみ。
下呂駅の窓口では後発する列車がすべて満席なので、指ノミ券（料金は発生せず座席だけ抑える）の発券は不可と言われているのに、それでも執念深くe5489で空席を照会していたら、奇遇にも空席が出た。それで速攻予約！！料金は２重払いになってしまうので、ＪＲ西日本に問い合わせてみたところ、事情はよく理解できました。切符の券面に証明を受ければ、１年以内に払い戻しは可能、とのこと。富山駅に郵送して、券面に証明を受け、返ってきました。払い戻し箇所はＪＲ西日本管内の「みどりの窓口」。また夏にＪＲ西日本管内に帰る予定があるので、そのときに手続き。「全額戻しヨロ」。鉄道業界では電報略号の「ヨロ」を「よろしくお願いします」を短縮させたもの。