ドコモからの回答がね・・・腹立つ！！

　ドコモに苦情を出したところ、回答は来ていた。ドコモ光の無料化から焦点はドコモの対応の仕方について移行。怒りが収まらないので、また苦言。
　
　株式会社NTTドコモ　メール受付担当　〇〇様
　昨日の苦情申し出に対し、回答をいただきましたが、なぜ、ホームページのご案内に「NTTの通信局の停電によってドコモ光をご利用になれなかったエリアの場合、お申出は不要です。と載せないのですか？
　うちのところも対象になるのではないかと電話をしたら、インフォメーションセンターの対応が非常に横柄。昨日、私が質した内容に対しての回答になっていません。研修やスキルアップに努めますというキャッチフレーズは何度も聞きました。口先だけ達者なんですね、ドコモは。
　昨日の苦情メールをよくもう１度読み、聞こえない人から代行電話による本人確認方法および、知り合いや友人が私に成りすまして電話をしたときの確認方法の回答は？代行電話では本人確認ができないからとドコモショップに来い！と言われても、家庭の事情や、店舗まで出向く時間がなかなか取れないということもわかっていますか？昨日のインフォメーションセンターの「上席」や対応していた社員の神経を疑います。
　聞こえない人からの連絡手段について明確な回答を求めているのに、お詫び申し上げます、と逃げて終わり、という問題ではありません。