8月10日。うちの職場は「エビ」には、目がない人が多い。いつも贔屓にしている店はAとBがあって、本日のA店メニューは「エビ野菜あんかけ焼きそば」だから、そっちの注文に殺到。このあいだもB店のメニューは「エビちり焼きそばまたは丼」だから、B店の注文が多くなる。私も「エビ」が大好物だから、もちろん、A店やB店に「エビ」が出ていればどちらも頼んでしまいます。
A店は1人で電話受けから配達まで100%間違いなく正確。B店はスタッフが多く、変わる変わるの顔ぶれで配達に来る。よく間違えていて、いい加減って感じ。
2人だけ、B店オンリー。A店など浮気しない。本日のB店は「唐揚げ1品、ライスの大きさ 大250円、普通200円、小150円、少なめ100円」「ライスの大きさはどうするの」「普通の200円で」「はい」。「サービス麺、大盛りで」「はい」。注文を受けた通りに文字入力して、リレーサービスを介して電話。
11時半・・・・自席でデスクワークしていたら、出入り口の脇に頼んだものが届いているのが見える。いつも早いB店のものだとすぐわかった。
ところが・・・目を疑ってしまった。だって・・・唐揚げ1皿しかない。角度を変えて、よーく目を凝らしてみても、どうも1皿だけ。
電話をしたときに、ライスもセットして、サービス麺大盛りも頼んだはずなのに、それが来ていない。これだとブーイングが来るに決まっている。冷や汗そのもの。
冷静になって考える。電話リレーサービスの手話および文字通訳者は、両者の言葉をそのまま通訳するのが原則で自分勝手につけ足したり、省略することは出来ない、と取り決めがあるはずなので、通訳者が勝手に省略した、とは考えられない。
もしかしたら、事前に打ち込んだ文章をコピーして、貼り付けるときに失敗して抜けたような内容になっているかも知れない??とメモ帳を開いて確認。そこに書かれてあったものは、抜けたりせず、全部書かれた内容。
12時。いつもならブーイングが来るはずだけど、今回はなかった。
おそる、おそる、「あの・・・これだけでも大丈夫ですかね。間違いないんですよね?」
「大丈夫ですよ、あとから足りないもの持ってくるって」
すっこーんとこけそうになり、「はぁ・・・・・」(ほっ)見える形でメモでも残せっつーの!!!
あのな・・・いったん届けにあがって、足りないからとあとから持ってくるなんて、そんなのアリ!?まるでドリフのコント。
1皿だけ届けたときに「あとから足りないものをお持ちしまーす」と声をかけたみたいだけど、私は聞こえないからね・・・。
B店はかなりいい加減で私もストレスたまるから、もうこれからA店オンリーにしたいわ!!と思っても、B店も美味しいし・・・うーん、そこのところが難しい。
A店は1人で電話受けから配達まで100%間違いなく正確。B店はスタッフが多く、変わる変わるの顔ぶれで配達に来る。よく間違えていて、いい加減って感じ。
2人だけ、B店オンリー。A店など浮気しない。本日のB店は「唐揚げ1品、ライスの大きさ 大250円、普通200円、小150円、少なめ100円」「ライスの大きさはどうするの」「普通の200円で」「はい」。「サービス麺、大盛りで」「はい」。注文を受けた通りに文字入力して、リレーサービスを介して電話。
11時半・・・・自席でデスクワークしていたら、出入り口の脇に頼んだものが届いているのが見える。いつも早いB店のものだとすぐわかった。
ところが・・・目を疑ってしまった。だって・・・唐揚げ1皿しかない。角度を変えて、よーく目を凝らしてみても、どうも1皿だけ。
電話をしたときに、ライスもセットして、サービス麺大盛りも頼んだはずなのに、それが来ていない。これだとブーイングが来るに決まっている。冷や汗そのもの。
冷静になって考える。電話リレーサービスの手話および文字通訳者は、両者の言葉をそのまま通訳するのが原則で自分勝手につけ足したり、省略することは出来ない、と取り決めがあるはずなので、通訳者が勝手に省略した、とは考えられない。
もしかしたら、事前に打ち込んだ文章をコピーして、貼り付けるときに失敗して抜けたような内容になっているかも知れない??とメモ帳を開いて確認。そこに書かれてあったものは、抜けたりせず、全部書かれた内容。
12時。いつもならブーイングが来るはずだけど、今回はなかった。
おそる、おそる、「あの・・・これだけでも大丈夫ですかね。間違いないんですよね?」
「大丈夫ですよ、あとから足りないもの持ってくるって」
すっこーんとこけそうになり、「はぁ・・・・・」(ほっ)見える形でメモでも残せっつーの!!!
あのな・・・いったん届けにあがって、足りないからとあとから持ってくるなんて、そんなのアリ!?まるでドリフのコント。
1皿だけ届けたときに「あとから足りないものをお持ちしまーす」と声をかけたみたいだけど、私は聞こえないからね・・・。
B店はかなりいい加減で私もストレスたまるから、もうこれからA店オンリーにしたいわ!!と思っても、B店も美味しいし・・・うーん、そこのところが難しい。