１１月１２日金曜日。今日も朝からよいお天気なのに、海は時化ています。今日も欠航です。明日は微妙なんですけど、条件付きか欠航のどちらか。来週は再び凪ぎそうなので、時刻表通り船は来られそうな予感はします。中国ウイルスが落ち着いているのに、「お客様のご搭乗予定の飛行機が中国ウイルスの影響に伴う需要減退に鑑み、欠航します」と。今まで何度も何度も他の便や違う空港に振替するなど結構振り回されたのに、今回もか！？時刻表を確認すると、北九州便は５割欠航。山口宇部便は１往復だけ欠航。福岡便は数が多いさなか、２往復だけ欠航。なぜ北九州行きは５割も欠航するんだろうか。予約したときは、座席がほとんど埋まっていて需要があるはずなのに、突然欠航させられては、搭乗予定のお客さんたちに他の便に振替やスケジュールの変更をさせられては迷惑なのにね。全額払い戻しまたは、他の日付や便に振替のどれか選択は可能ですが、さらに区間変更の選択ができれば嬉しい。例えば、北九州が欠航したとしても、近くにある福岡または山口宇部に変更して、スケジュール通りに修正できるとか。目的地を変更する区間変更はネットではなく電話で問い合わせれば対応はしてくれるけど、電話するのに自分の情報を伝え、最初に予約した内容は欠航したため、目的地を変更したいと通訳を通して伝えるのも時間もかかる。ネットで区間変更をさっとできるようにシステムの改修をしていただけたら・・・。
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